Ansvarlig for behandling av personopplysninger på Lykkesmia er daglig leder Lise Landøy-Midtbøen som kan kontaktes på e-post: [email protected] Jeg har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk.

For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt, ber jeg om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via mine nettsider. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg, samt be om at informasjon om deg blir slettet.

Hva slags informasjon samler jeg inn og behandler?

Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt, benytter deg av min chat-funksjon eller besøker min hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon.

Avhengig av situasjonen kan jeg muligens be om følgende personopplysninger:

Navn

Adresse

E-postadresse

Telefonnummer

Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer

Historikk om dine besøk på våre nettsider

Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer

Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

Samtykke

Jeg tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med meg tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven. For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på mine nettsider er det nødvendig at du gir noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysninger, har jeg ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten. Gjennom å bruke tjenester på mine nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til behandling av dine personopplysninger. ​Du kan når som helst trekke dette samtykket om at jeg skal lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil jeg slette disse opplysningene.

Formålet med behandlingen av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål: Gi tilgang til våre gratis-tjenester og produkter

Kundeservice og telefonkontakt

Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster

For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet

Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold

Jeg ber om dine personopplysninger for å:

Svare på forespørsler

Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger

Opprette og opprettholde en dialog for å bygge forholdet til kunder og leads

Sende informasjon som kan være av interesse for deg

Legge deg til i e-post-liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at jeg behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende: Dine personopplysninger blir behandlet i henhold til denne personvernerklæringen. Jeg kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter. Jeg kan kontakte deg via e-post eller telefon. Abonnering på nyhetsbrev via epost du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i mine e-poster, eller ved å kontakte meg direkte.

Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Personopplysningene blir behandlet og lagret bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter jeg informasjonen. Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på mine nettsider. Dataene lagres i våre kundesystemer Groove og pay pal som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Lykkesmia sin Facebook side og instagram, med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til Lykkesmia og mottar regelmessige e-poster. Har du en aktiv dialog med meg tar jeg vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner jeg opplysningene om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med meg de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema. Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter jeg å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer jeg dine personopplysninger i inntil 2 år før informasjonen blir slettet.

E-post lister

På nettsidene mine finnes ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på e-post lista mi for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, samt få mine beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva jeg kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra meg og hvordan du kan skrive deg av listen. Jeg bruker seriøse og anerkjente «email service provider» programvare for utsendelse av denne type e-post utsendelser, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.

Produkter du kjøper fra Lykkesmia

Når du kjøper et produkt hos meg ber jeg deg om å registrere navn, e-post og telefonnummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Lykkesmia. Alle kjøp går via det internasjonalt ledende betalingsplattform Pay pal.

Hvem kan informasjonen deles med?

Jeg deler ikke dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandørene nevnt i paragrafen over, og som kan behandle personopplysninger på vegne av meg. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra meg er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger. Informasjonsdeling med tredjepart Jeg selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, meg og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi eventuelt kun informasjon som:

Navn

E-postadresse

Hvis jeg har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, kan jeg overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt ovenfor, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål. Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger jeg har om deg. Du kan også kreve at jeg retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din. Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du meg på [email protected] Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos meg har du også rett til å få slettet alle data jeg har lagret om deg.

Informasjonskapsler - Cookies

Denne nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies). En cookie hjelper til med at nettsiden kjenner igjen nettleseren fra gang til gang.

Formålet med cookies er:

å registrere og beregne trafikk og bruksmønstre på nettstedet

å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet å tilpasse innhold og funksjonalitet på nettstedet

å utvikle og forbedre nettstedet

En cookie inneholder ingen personlig informasjon, og kan ikke benyttes til å identifisere brukeren. Du kan lese mer om cookies hos Wikipedia. Ved å gå inn på mitt nettsted samtykker du til at det lagres cookies i din nettleser. Dersom du ikke ønsker at det lagres cookies, kan du enkelt endre innstillingene i nettleseren din. Dersom du ikke vil akseptere vår bruk av cookies, kan du trekke tilbake ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at dette kan medføre at tjenestene på våre nettsider ikke vil fungere optimalt. Les mer om den såkalte «cookie paragrafen», jf. ekomloven § 2-7b . Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.

HVILKE INFORMASJONSKAPSLER SETTES AV DENNE NETTSIDEN?

Informasjonskapsler kan bidra til en bedre brukeropplevelse ved å ta vare på nøkkelopplysninger om dine preferanser, som f.eks ved å huske valgene du har gjort i et nettsted slik at det blir tilpasset neste gang du besøker nettsiden. Det settes en cookie for deling av innhold på sosiale medier, men informasjonen du deler lagres ikke hos oss.

Les personvernreglene hos LinkedIn, Twitter, Google+ og Facebook, som er kanaler for sosiale medier hvor du kan dele innhold. Hvis du ønsker å vite mer om hvordan Facebook serverer deg tilpasset innhold basert på dine surfevaner, kan du gå til denne lenken og endre dine innstillinger for visning av reklame hos Facebook.

Oversikt over cookies vi bruker på våre nettsider:

Facebook Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det vi legger ut på Facebook sider. Jeg bruker Facebook Page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på vår Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Google analytics

Denne hjemmesiden bruker cookies for Google Analytics for å føre statistikk om brukeraktivitet på nettsiden. Statistikktjenesten Google Analytics, en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. (“Google”), analyserer hvordan brukere benytter dette nettstedet. Informasjonen, inkludert din IP-adresse, sendes vanligvis til Google og lagres på servere i USA hvor dataene brukes til å sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet for eieren. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter hvis dette kreves i henhold til lov eller i tilfeller hvor tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke koble din IP-adresse med annen informasjon Google har. Din IP-adresse vises ikke i Google Analytics-rapporter i utgangspunktet og når du besøker denne hjemmesiden krypterer vi din IP-adresse før trafikken analyseres hos Google Analytics. Les om Googles personvernregler ved å klikke her.

ADMINISTRER INFORMASJONSKAPSLER

Du kan selv bestemme om du ønsker å akseptere eller avslå å samtykke i lagring av informasjonskapsler. Hvis du ikke ønsker å spores av Google Analytics også hos andre hjemmesider, så har Google laget et eget nettleser-innstikk. Hvis du installerer og aktiviserer dette vil du ikke lenger spores i statistikken. Du kan også sette opp din nettleser til å avvise cookies (se lenkene under).

Vær obs. på at det kan føre til at enkelte hjemmesider slutter å fungere som de skal: Google Chrome Mozilla Firefox Safari Internet Explorer Flere nettlesere har en DO NOT TRACK-innstilling. Hvis du har denne funksjonen aktivert i nettleseren din, vil dataene ikke samles inn og sendes til Google Analytics fra vår hjemmeside. For mer informasjon om informasjonskapsler, besøk allaboutcookies.org. PERSONVERN Jeg gjør mitt beste for å holde dine personlige data trygge. Jeg bruker sikre protokoller slik som HTTPS for kommunikasjon og overføring av data på nettstedet. Om GDPR Personvernloven Her kan du lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org/ Jeg etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en e-post på [email protected]